1. Información que recopilamos
En TechLearn México nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe qué datos personales recopilamos y cómo los utilizamos. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1.1. Información proporcionada voluntariamente
Recopilamos la siguiente información cuando la proporcionas voluntariamente:
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando completas formularios de contacto o te registras en nuestra plataforma.
- Información de perfil: Datos sobre tu formación académica, experiencia profesional e intereses formativos cuando creas un perfil en nuestra plataforma.
- Información de consultas: Detalles sobre tus necesidades de formación o consultas específicas que nos envías a través del formulario de contacto.
- Comentarios y opiniones: Información que proporcionas cuando participas en encuestas, dejas comentarios o compartes opiniones sobre cursos o servicios.
1.2. Información recopilada automáticamente
También recopilamos cierta información automáticamente cuando visitas nuestro sitio web:
- Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, configuración de idioma y dirección IP.
- Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, enlaces en los que haces clic y patrones de navegación.
- Información de ubicación: Ubicación geográfica general basada en tu dirección IP o información de GPS si lo permites.
- Cookies y tecnologías similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia y recopilar información sobre tu comportamiento en línea. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies más adelante.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1. Proporcionar y mejorar nuestros servicios
- Responder a tus consultas y proporcionar asesoramiento sobre cursos de formación.
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web según tus preferencias e intereses.
- Mejorar nuestro sitio web, contenido y servicios basándonos en la retroalimentación y análisis de uso.
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios que satisfagan mejor tus necesidades.
2.2. Comunicaciones
- Enviarte información relevante sobre cursos, eventos o recursos formativos que puedan interesarte.
- Proporcionarte actualizaciones importantes sobre cambios en nuestros términos o políticas.
- Enviarte boletines informativos si has dado tu consentimiento para recibirlos.
- Responder a tus mensajes, comentarios o solicitudes de información.
2.3. Análisis y mejora
- Realizar análisis estadísticos para entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio.
- Medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y comunicación.
- Identificar tendencias de uso y áreas de mejora en nuestros servicios.
- Prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad de nuestro sitio web.
2.4. Cumplimiento legal
- Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
- Responder a solicitudes legales de autoridades públicas.
- Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como los tuyos o los de terceros.
- Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
3. Tus derechos de privacidad
Respetamos tus derechos de privacidad y te ofrecemos control sobre tu información personal. Tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Restricción del procesamiento: Solicitar la limitación del procesamiento de tus datos personales.
- Portabilidad de datos: Recibir tus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de [email protected] o mediante nuestro formulario de contacto.
4. Compartir información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
4.1. Proveedores de servicios
Compartimos información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web y prestar servicios, como:
- Proveedores de alojamiento web y servicios en la nube.
- Servicios de análisis y marketing.
- Procesadores de pagos para transacciones.
- Servicios de atención al cliente y comunicación.
Estos proveedores tienen acceso a tu información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
4.2. Socios educativos
Con tu consentimiento explícito, podemos compartir tu información con instituciones educativas o proveedores de cursos para facilitar tu inscripción o responder a tus consultas específicas sobre programas de formación.
4.3. Requisitos legales
Podemos divulgar tu información si estamos legalmente obligados a hacerlo:
- En respuesta a una solicitud gubernamental o judicial.
- Para cumplir con la ley o proceso legal.
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
- En relación con una fusión, financiación, adquisición o disolución de negocio.
5. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental o la divulgación. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Controles de acceso estrictos para nuestros sistemas.
- Monitoreo regular de nuestros sistemas para detectar posibles vulnerabilidades.
- Capacitación a nuestro personal sobre prácticas de seguridad de datos.
Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar cómo utilizas nuestro sitio.
6.1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan a recordar tus preferencias y actividades previas, lo que mejora tu experiencia de navegación.
6.2. Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web. Permiten funciones como la navegación y el acceso a áreas seguras.
- Cookies de preferencias: Permiten recordar información que cambia la apariencia o comportamiento del sitio, como tu idioma preferido o región.
- Cookies estadísticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio web recopilando y reportando información de forma anónima.
- Cookies de marketing: Utilizadas para rastrear a los visitantes en los sitios web con el objetivo de mostrar anuncios relevantes.
6.3. Control de cookies
Puedes controlar y gestionar las cookies de varias maneras:
- A través de nuestro banner de cookies al visitar por primera vez nuestro sitio.
- Configurando tu navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que te alerte cuando los sitios web establecen o acceden a cookies.
- Utilizando herramientas de gestión de preferencias de cookies de terceros.
Ten en cuenta que si desactivas las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.
7. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, no dudes en contactarnos:
Responderemos a tu consulta lo antes posible, normalmente dentro de un plazo de 30 días.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o requisitos legales. La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web, y te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial mediante un aviso destacado.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
